FAQ

Paiement sécurisé :

Utilisation de Visa/Mastercard/Paypal avec SSL

PayPal, le leader de confiance des paiements en ligne, permet aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes membres dans 190 pays et régions. Il est accepté par des commerçants partout, à la fois sur eBay et en dehors.

Est-il sûr de l'utiliser ?

PayPal aide à protéger vos informations de carte de crédit avec des systèmes de sécurité et de prévention de la fraude de premier plan dans l'industrie. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le commerçant.

Pourquoi utiliser PayPal ?

  • Effectuez des achats ou envoyez de l'argent avec PayPal – c'est gratuit
  • Achetez et payez facilement en enregistrant vos informations avec PayPal
  • PayPal est accepté par des millions d'entreprises dans le monde entier et est le mode de paiement préféré sur eBay

Expéditions et retours

Expédition


Nous expédions des articles dans le monde entier !

Nous expédions normalement votre commande dans les 24 heures si elle est en stock et que ce n'est pas un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Nous enverrons votre commande par tous les moyens d'expédition (courrier recommandé Royal ou DHL). Si vous avez besoin de recevoir vos commandes rapidement, veuillez choisir DHL comme méthode d'expédition.

Les informations sur la méthode d'expédition sont disponibles ci-dessous.

Méthode d'expédition


Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation et/ou des frais de douane. Ces frais sont la seule responsabilité du destinataire. Si une expédition est refusée et retournée, vous serez responsable de toutes les taxes d'importation et/ou des frais de retour d'expédition. Ces frais sont spécifiques au pays de destination, donc nous ne savons pas quel sera le montant. Nous ferons de notre mieux pour éviter ces frais pour vous. Par exemple, nous déclarerons une faible valeur dans le colis et le marquerons également comme un cadeau, généralement vous n'aurez pas à payer de frais de douane. Mais cela dépend de la politique du pays, veuillez être prêt à payer ces frais lorsque votre colis sera livré. Si le colis est refusé ou retourné, tous les frais de douane seront à votre charge.

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant votre paiement.

Expédition express :


DHL est un service d'expédition plus rapide et prend généralement environ 2 à 5 jours dans des circonstances normales, selon le pays. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi DHL de http://www.dhl.com/en.html .

Courrier recommandé Royal:


La livraison prend généralement entre 6 et 10 jours ouvrables dans des circonstances normales, selon le pays. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi de l'envoi aérien de http://www.royalmail.com/track-trace .

Retours


Les arrangements pour un retour doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de réception de l'article.

Les articles retournés qui ne sont pas défectueux seront soumis à des frais de restockage (maximum 10,00 £), et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Si vous retournez un nouvel article qui a été ouvert et qui n'est pas défectueux, nous utiliserons le prix d'un équivalent usagé article pour déterminer le montant du remboursement, et nous appliquerons les frais de restockage mentionnés ci-dessus.

Les frais d'expédition sortants et de retour pour tout retour non défectueux sont la seule responsabilité du client. Si nous sommes en faute, si vous recevez un article cassé ou incorrect, nous pouvons rembourser.

S'il vous plaît contactez notre service d'assistance pour l'adresse de retour avant de nous envoyer quoi que ce soit. Veuillez joindre votre reçu de commande ou laisser une note dans le colis de retour pour nous aider à comprendre votre intention.

Garantie de 1 an


Notre garantie standard couvre le composant acheté et n'inclut pas les frais d'expédition, la perte d'utilisation, la perte de données ou toute autre perte incidente. La durée de la garantie est indiquée sur chaque page de description de produit, sinon, la garantie est de 1 an. La garantie est limitée à la défaillance du composant. Si un article fonctionnel est retourné, il est soumis à nos frais de restockage standard.

Si vous pensez avoir reçu un composant défectueux, veuillez le tester soigneusement avant de nous contacter pour obtenir une adresse de retour.

cellphonejammers.co.uk n'est pas responsable des dommages causés à votre appareil en raison d'une installation incorrecte.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Remboursement


  • Commandes redondantes : Si vous envoyez deux ou plusieurs commandes identiques en même temps par erreur, si nous ne les avons pas encore expédiées, nous pouvons vous rembourser une ou toutes selon votre demande.
  • Commandes incorrectes : Si vous souhaitez annuler vos commandes, tant que nous ne les avons pas encore expédiées, nous pouvons vous envoyer le remboursement.
  • Précommandes : Si votre commande est une précommande, avant que nous ne l'expédions, nous pouvons vous envoyer un remboursement complet.
  • Articles défectueux : Lorsque vous recevez l'article, veuillez vérifier soigneusement votre article, si vous trouvez que vos articles sont défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et renvoyer les articles. Nous vérifierons lorsque nous recevrons le colis de retour. S'il s'agit d'un article défectueux, nous vous enverrons un nouvel article et nous pouvons également fournir un remboursement complet si vous le souhaitez.
  • Commandes de retour : Vous souhaitez annuler la commande que nous avons expédiée, veuillez la renvoyer lorsque vous la recevez. Nous pouvons vous rembourser une partie de la totalité de l'argent, car vous devez payer les frais d'expédition.
  • Pour les colis de retour, nous ne pouvons pas envoyer de remboursement tant que nous n'avons pas reçu votre colis de retour.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions.